Política de envío
- Nuestra tienda en línea solo está disponible por el momento para entregas en la República Mexicana. Actualmente no se realizan envíos internacionales.
- Las compras realizadas a través de nuestro sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Encore Inc S.A.P.I. de C.V.
- La entrega del producto se realizará en el domicilio proporcionado por el usuario, que deberá de agregarse al momento de confirmar el pedido. No será responsabilidad de Encore Inc S.A.P.I. de C.V. si la dirección de envío es incorrecta y cualquier costo extra derivado de este error será responsabilidad del cliente.
- El tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
- En caso de que la paquetería no llegue a la localidad del pedido, el paquete será entregado en la sucursal de la paquetería más cercana.
- En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete se entregará en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser recogida, será devuelta al almacén de Encore Inc S.A.P.I. de C.V. y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
- Al momento de recibir el producto en el domicilio, el cliente deberá revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo ventas@cafegila.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web.
- Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
- El rastreo de cualquier pedido podrá hacerse directamente por medio de Whatsapp al siguiente número 5518019612 o directamente con la empresa de paqueteria.
- En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
- ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor revisa nuestras Políticas de Devolución.